Referencia

Lo que aceptas al usar amorphage

Estos términos regulan el acceso y uso de amorphage en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Al crear una cuenta o realizar cualquier operación en la plataforma —incluyendo depósitos con SPEI, pago en OXXO o transferencias por CoDi— aceptas las condiciones…

Aplica en regiones habilitadasPagos: SPEI, OXXO, CoDiCuenta personal e intransferibleSoporte en españolSujeto a ley local vigente
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre las condiciones de uso, necesitas aclarar una restricción de cuenta o quieres solicitar una revisión de alguna operación, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puedes escribirnos por chat desde el celular, enviarnos un correo o consultar el centro de ayuda para respuestas inmediatas a las preguntas más frecuentes sobre los términos.

Equipo en línea

Chat en la app

Abre la sección de ayuda desde tu celular y escribe directamente al equipo de soporte; el chat queda vinculado a tu cuenta para agilizar la revisión.

Correo electrónico

Envía tu consulta o solicitud de aclaración a la dirección indicada en el pie de página; incluye el número de operación si se trata de un pago.

Centro de ayuda

Consulta las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, restricciones de cuenta y procesos de verificación, disponibles sin iniciar sesión.

CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, datos y cómo gestionar tu información

La seguridad de tu cuenta es parte central de la operación de la plataforma. Aplicamos verificación de identidad durante el proceso de registro y en retiros que superan los umbrales establecidos; esto protege tanto tu saldo como la integridad del sistema de pagos. Los datos personales que proporcionas se almacenan y tratan conforme a nuestra política de privacidad, disponible en el sitio. Si quieres solicitar la modificación o eliminación de tu información, puedes hacerlo a través del correo de soporte con una solicitud escrita.

Verificación de identidad

Requerimos documentos válidos en retiros relevantes; el proceso se completa desde el celular subiendo una foto de tu identificación oficial y un comprobante.

Protección de datos

Tu información se usa únicamente para operar tu cuenta y procesar pagos con SPEI, OXXO o CoDi; no se comparte con terceros sin tu consentimiento explícito.

Retención de información

Conservamos los registros de transacciones el tiempo que exige la normativa aplicable; puedes solicitar un resumen de tus movimientos en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para corregir datos de tu perfil o pedir la eliminación de tu cuenta, contacta al equipo por correo con tu solicitud y una identificación; respondemos dentro del plazo legal vigente.

Dudas comunes sobre los términos de amorphage

Estas preguntas recogen las inquietudes más frecuentes sobre las condiciones de uso, el manejo de cuentas y los derechos que tienes como usuario de la plataforma.

El acceso a amorphage depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas; no podemos garantizar disponibilidad en todas las entidades. Verifica si tu zona está habilitada antes de crear una cuenta

Te notificamos con anticipación razonable por correo o mediante un aviso visible en la plataforma. Si continúas usando la cuenta tras esa fecha, se entiende que aceptas la versión actualizada.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Compartir credenciales puede resultar en la suspensión de la cuenta y la retención del saldo hasta que se complete la verificación de identidad correspondiente.

Envía una solicitud escrita al correo de soporte indicando tu nombre, número de cuenta y el tipo de información que deseas eliminar. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos por la ley aplicable.

Guarda el comprobante de la operación y contáctanos por chat o correo con el número de referencia. Revisamos el registro de la transacción y respondemos dentro del plazo indicado en el centro de ayuda.

Sí. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta a través del soporte. Antes de procesarlo, verificamos que no haya saldo pendiente ni operaciones en revisión vinculadas a tu billetera de cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.